2022年05月23日
アンケート
皆様こんにちは。
今日はアンケートについて報告します。
昨年度末利用者様向けに無記名アンケートを送付しました。
以下に結果を掲載します。
回答者
1：サービス利用者本人…5人
2：本人が家族や介助者と相談しながら回答…6人
3：家族が本人の気持ちを推察して回答…10人
4：その他…5人(すべて無回答)
【サービスの提供】
問1：安心してサービスを受けていますか？
はい：21人 どちらともいえない：3人 いいえ：0人 無回答：1人
問2：受けるサービスはどのヘルパーでも同じですか？
はい：16人 どちらともいえない：5人 いいえ：3人 無回答：2人
問3：事業所やヘルパーは生活や支援に関する情報提供・相談・助言等をしていますか？
はい：9人 どちらともいえない：14人 いいえ：2人 無回答：1人
【利用者個人の尊重】
問4：ご本人やご家族のプライバシーは守られていますか？
はい：21人 どちらともいえない：5人 いいえ：0人
問5：ヘルパーはあなたの気持ちを大事にしていると思いますか？
はい：22人 どちらともいえない：4人 いいえ：0人
問6：ヘルパーは礼儀正しく丁寧に対応していますか？
はい：24人 どちらともいえない：2人 いいえ：0人
【個別の計画】
問7：事業所は計画を作るとき、ご本人やご家族の状況や要望をよく聞いていますか？
はい：17人 どちらともいえない：8人 いいえ：0人 無回答：1人
問8：あなたの計画についての説明はわかりやすかったですか？
はい：16人 どちらともいえない：9人 いいえ：0人 無回答：1人
【不安・要望への対応】
問9：ヘルパー訪問について不満や要望を事業所に気軽に言う事が出来ますか？
はい：16人 どちらともいえない：9人 いいえ：0人 無回答：1人
問10：職員は不満や要望にきちんと対応してくれますか？
はい：17人 どちらともいえない：8人 いいえ：1人
問11：困ったことを職員以外の人にも相談できることを知っていますか？
はい：8人 どちらともいえない：8人 いいえ：8人 無回答：2人
【総合的な感想】
おれんじを総合的に見てどの程度満足していますか？
とても満足：10人 満足：12人 どちらともいえない：3人 不満：0人 とても不満：0人 無回答：1人
以上です。
自由記入欄には「メールで簡単にできるようにしてほしい」「分かりやすい文章にしてほしい」等々ご意見がありました。
アンケートについて利用者様が回答しやすい方法を考えたいと思います。
かな
